Hotel Acadia
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Das Frage-Antwort-System des 4-Sterne-Hotels hilft Ihnen weiter.

Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Buchung, Preisen, Bezahlung, Stornierung und Öffnungszeiten.

Klicken Sie bitte auf das gewünschte Thema, um Fragen und Antworten zu öffnen!
Sollten dennoch Fragen offen bleiben, stehen wir gerne zu Ihrer Verfügung.

Tipps und Tricks für den Winter

Tipps und Tricks um Deinen Winterurlaub am besten meistern zu können!

Maske auf!
In Italien wird in den öffentlich zugängigen Plätzen weiterhin Maskenpflicht bestehen.
Am besten aber sind im Winter die Halswärmer, sie sind sowohl praktisch fürs Skifahren als auch warm und sicher!

4er Gruppen sind schneller!
In vielen Liften wird auf der Abstandsregelung geachtet, bildet deshalb 4er Gruppen damit Ihr bei den Liften am schnellsten vorbeikommt. Plus Punkt Ihr werdet die Kabine nur für Euch haben.

Ozon ist dein bester Freund!
Einer der sichersten Methoden um einen Raum, Oberflächen oder Gegenstände zu sterilisieren ist es indem man Sie mit Ozon aussetzt. Mit Ozon traktierte Zimmer in Hotels sind die sicherste Wahl. Auch gewisse Ozonboxen werden zur Verfügung gestellt um persönliche Gegenstände mittels Ozon sterilisieren zu können.

Weiterhin regelmäßig Hände waschen!
Hände waschen ist immerhin die beste Lösung, Händedesinfektionsmittel steht Dir aber trotzdem überall zur Verfügung. Tipp: Auf der Skipiste oder im Freien, lieber auf Spray zurückgreifen als auf Gel, es trocknet schneller und die Hände frieren somit nicht!

Pack genug warme Kleider ein!
Wie alle anderen Jahre auch wird auf Spaß und Unterhaltung nicht verzichtet. Die meisten Veranstaltungen finden diesen Winter im Freien statt, wo man für Sicherheit und genügend Platz sorgen kann. Also besser einen Pullover mehr einpacken!

Reserviere im Voraus!
Da die Distanz in den Lokalen oberstes Gebot sein wird und die Gästezahl somit verringert wird, könnte es manchmal schwerer sein, einen Tisch zu finden. Reserviere Deinen Tisch fürs Abendessen in den Restaurants schon im Voraus.
Das gilt auch für den Skiverleih, so können sie eventuelle Warteschlangen vermeiden.

Versichere deinen Aufenthalt!
Stornierbare Tarife sind nicht immer die beste Wahl. Eine Reiserücktrittsversicherung in Kombination mit einem nicht rückerstattbaren Tarif kostet Dir weniger, trotzdem behaltet Ihr dieselbe Flexibilität!

Suche vertrauenswürdige Häuser und Regionen aus!
Das Grödnertal hat sich in diesem Sommer wieder als Top Tourismusregion bewiesen. Keine infektionsfälle und keine geschlossenen Häuser waren wieder ein Beweis dafür, dass die Regeln von allen respektiert wurden. 

Was ist Inklusive?

Das Gastronomie-Angebot
Viele Extras ohne Aufpreis

  • Reichhaltiges Frühstücksbuffet mit hausgemachten Kuchen, ofenfrischen Croissants, feinen Wurstwaren, Säften, usw.
  • Für Langschläfer, ab 10:30 Uhr servieren wir ein kleines Frühstück an der Hotelbar
  • Diätkost und Vegetarisches Menü

Wellnessbereich

  • Kostenlose Benützung der Sauna “SIELLES”
  • Solarium gegen kleinem Aufpreis

Aktiv
Winter und Sommer

  • Geführte Wanderungen mit den Catores Bergführern (Sommer) zu den schönsten Aussichtspunkten der Dolomiten
  • Geführte Wildbeobachtung mit Jagdaufseher
  • Depotraum für Ski mit Skischuhwärmer
  • Skipass Service [mehr hier]
  • E-Bikes [mehr hier]

Weitere Annehmlichkeiten

  • Bademantel und Badeslippers in den Suiten
  • Am Ankunftstag steht unser Hausskilehrer für Informationen zur Verfügung
  • Gratis WIFI im ganzen Haus
Buchbare Services

Interessante, zubuchbare Leistungen
Leistungen gegen Bezahlung

  • In House Ski Service
  • Bar mit reicher Auswahl an Spirituosen und Teesorten
  • Weinkarte mit über 200 Etiketten
  • Champagne Bar
  • Weinverkostung mit Sommelier
  • Gesichtssolarium
Externe Services

Externe Leistungen
Unsere Partner werden Ihnen den besten Service bieten

Fragen zur Buchung

Was muss ich tun, um ein Zimmer im Hotel Acadia zu buchen?
3 Buchungsmöglichkeiten

1) Schnell und einfach Online buchen:
Nutzen Sie das Online-Buchungssystem und erhalten Sie garantiert den tiefsten Preis für ihr Zimmer. Es ist einfach und schnell und Sie sparen Zeit!
Falls Ihnen etwas nicht klar ist, kontaktieren Sie uns!
[ Zum Online-Buchungssystem ]

2) Händisch bearbeitete Buchung
vom Hotel Acadia innerhalb 3 Stunden (bei Büroöffnungszeiten durchgehend von 8:00 bis 22:00 Uhr)

Buchung mit telefonischer Assistenz (Tel. +39 0471 77 44 44)
Das Buchungsbüro des Hotel Acadia ist von 8:00 bis 22:00 Uhr geöffnet. Sie erhalten von unseren Rezeptionisten professionelle telefonische Assistenz. Die Zahlung kann per Kreditkarte, Banküberweisung oder Posterlagsschein erfolgen.

Unsere Bankleitzahlen:
IBAN:  IT 82 K 08238 58680 000302026759
Bank:  Raiffeisenkasse Gröden
SWIFT:  RZSBIT21255

3) Reservierung per Fax, E-Mail oder Brief
Diese ist die aufwändigste Reservierungsmethode mit teuerster Rate. Gerne werden unsere Rezeptionisten Ihre Buchung innerhalb von 4 Stunden bearbeiten. 

Unsere Adresse:
Fax +39 0471 774477

Post Adresse:
Hotel Acadia
Str. Puez 24
I-39048 Wolkenstein Gröden
Dolomiten – Südtirol – Italien

Fragen zu Reisegruppen

Reisegruppen ab 25 Personen
Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot für Ihre Reisegruppe.
Hotel Acadia Reservierungsanfrage für Gruppen: busfriendly@hotel-acadia.it
Buchungen für Reisegruppen durch Booking.com, Expedia.com oder anderen Ortes werden nicht akzeptiert!

Fragen zu den Preisen

Was ist die Bestpreis-Garantie?
Hotel-acadia.com ist immer die beste Wahl für Ihre Buchung. Versprochen!
Das Hotel Acadia gibt über hotel-acadia.com die Bestpreis-Garantie. Damit garantieren wir Ihnen, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Acadia auf keiner anderen Website günstiger buchen können. Zu der Best Price Garantie unserer "In House" Dienstleister (Skischule, Skiservice, Taxi, Bergführer usw.)
Auf der öffentlichen Preisliste erhalten Sie den besten Preis!

Was kostet eine Übernachtung im Hotel Acadia?
[ Zum Preisrechner ]

Wie verstehen sich die Preise?
Alle Preise sind in Euro angegeben und verstehen sich pro Person inklusive Frühstücksbuffet und Abendessen.
Die Ortstaxe wird pro Gast (ab 14 Jahren) und Nächtigung von den Beherbergungsbetrieben separat eingehoben.

Fragen zu den Öffnungszeiten

CHECK IN
Wie lange ist die Rezeption im Hotel Acadia besetzt?
Im Hotel Acadia ist die Rezeption von 8:00 bis 21:00 Uhr besetzt.

Ab wann kann ich am Anreisetag einchecken?
Am Anreisetag können Sie ab 15:00 Uhr einchecken.

Sie reisen später an?
Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unsere Rezeption und wir werden Ihnen auch zu später Stunde einen schmackhaften Snack vorbereiten.

CHECK OUT
Innerhalb 11:00 Uhr des Abreisetages.

Den Tag noch voll genießen?
Bei Verfügbarkeit ist auch ein Late Check-out bis 19:00 Uhr möglich, in diesem Fall werden Euro 20,00 pro Person verrechnet. (Nur nach vorheriger Absprache mit der Rezeption)

Fragen zur Zahlungsformen

Wird meine angegebene Kreditkarte bei der online Buchung automatisch belastet?
Nein, eine Anzahlung ist nicht „immer“ erforderlich.

Wann benötige ich zur Buchung eine Kreditkarte?
Um eine garantierte online Buchung vorzunehmen, benötigen Sie beim Hotel Acadia (über hotel-acadia.com) eine gültige Kreditkarte.

Kann ich auch ohne Kreditkarte über hotel-acadia.com buchen?
Die ONLINE- Buchung ist nur mit Kreditkarte möglich.
Bei einer schriftlichen oder telefonischen Buchung können Sie den Betrag auch überweisen.
Bei direktem Einchecken an der Rezeption ohne Buchung, können Sie auch mit Bargeld bezahlen.

Mit welchen Kreditkarten kann ich im Hotel Acadia bezahlen?
Hotel Acadia akzeptiert Visa und Master Card. Außerdem können Sie selbstverständlich mit EC-Karte bezahlen.

Fragen zur Stornierung

Wie lauten die Stornobedingungen im Hotel Acadia?

PREIS OHNE RÜCKERSTATTUNG = NON REFUNDABLE RATE
Der Gesamtbetrag der Buchung wird am Tag der Buchung von der Kreditkarte abgebucht.
Alle Stornierungen, Änderungen oder Nichtanreisen werden mit dem Gesamtbetrag berechnet.

STANDARD TARIF
Im Moment der Reservierung bezahlt der Gast 30% des Gesamtbetrages als Anzahlung, mit Kreditkarte.
Bei einer Stornierung zahlen Sie nach der Reservierung 30 % des Gesamtpreises.
Bei einer Stornierung in den 48 Stunden vor der Anreise zahlen Sie einen Betrag in Höhe des Gesamtpreises.

Tipp!

Wir empfehlen Ihnen, unsere Reise-Storno-Schutz Versicherung abzuschließen. Diese beträgt 5% der Kosten des Gesamtaufenthaltes. In diesem Fall wird Ihnen der Gesamtbetrag zurückerstattet.
[ Zur Reise-Storno-Schutz Versicherung ]

In welchen Fällen sind Sie von der Reise-Storno-Schutz Versicherung gedeckt?
Plötzliche, schwere Krankheit, schlimmer Gesundheitszustand, der durch Unfälle oder Tod des Versicherten oder dessen Ehemann/Frau, Lebenspartner, Elternteil, Schwager/ Schwägerin, Söhne, Töchter, Brüder, Schwestern, Großeltern, Enkelkinder, oder eine Person dessen Namen in der Versicherungspolice angegeben wird.
Verschlechterung einer schon bestehenden Krankheit des Versicherten, Schwangerschaft der Versicherten, Unerträglichkeit der Impfungen des Versicherten, unerwartete Kündigung am Arbeitsplatz des Versicherten, unerwarteter Aufruf zum Militärdienst des Versicherten in der Zeit des schon gebuchten Urlaubes, Einreichung eines Scheidungsaktes des Ehemannes/Frau, nicht erreichte Beförderung der Abitur/ Matura Prüfung des Versicherten, kurzfristig vor der Abreise zum schon gebuchten Ferienort. Große materielle Schäden oder Einbruch im Eigentum des Versicherten oder in seiner Wohnung, welche dessen Anwesenheit unbedingt benötigen. Die Versicherung ist bis zu 6 Personen gültig. Diese müssen den Urlaub jedoch zusammen gebucht haben. Alle Beteiligten sind von der Versicherung gedeckt, auch wenn nur einer der oben angeführten Fälle nur eine einzelne Person betrifft.
ACHTUNG!
Im Falle eines Schadens wird ein Zertifikat einer Behörde als Beweis verlangt (Anzeige, Ärztliches Zeugnis, Totenschein, u.s.w.)