Domande Frequenti (Il sistema Q&A dell'hotel a 4 stelle sarà di aiuto.)

L'OFFERTA GASTRONOMICA

• Ricco buffet della prima colazione con dolci fatti in casa, croissant freschi, affettati selezionati, frutta fresca, succhi e tisane.
• Menù a basso contenuto calorico su richiesta.
• Centro benessere con angolo tisane e acqua minerale.

L'OFFERTA BENESSERE

• Accesso gratuito al centro benessere "AROMA" dell’Hotel.

ATTIVITÀ
Inverno ed estate

• Deposito sci con scaldascarponi
• Skipass service in hotel
• Noleggio scooter Vespa con consegna in loco

ALTRE COMODITÀ E ATTENZIONI

• Accappatoio e ciabattine nelle suite
• Connessione Wi-Fi gratuita

SERVIZI AGGIUNTIVI INTERESSANTI
A pagamento

• In-house Ski Service
• Bar con ampia scelta di distillati e cocktail
• Carta dei vini con oltre 200 etichette
• Champagne Bar
• Degustazione di vini guidata da sommelier

Servizi esterni
I nostri partner vi offriranno il miglior servizio

• Scuola sci e snowboard
  - Scuola Sci Selva
  - Scuola Sci 2000
  - Scuola Sci Top Ski
  
• Noleggio attrezzatura sci a 10 metri: Noleggio Sci Walter
• Guida alpina ed escursionistica: Guide Alpine Val Gardena
• Personal Trainer
• Guida mountain bike
• Transfer taxi per stazioni ferroviarie e aeroporti con garanzia del miglior prezzo: Taxi Fleur - Tel.: +39 3356345264
• Noleggio auto e vespa

Che cosa devo fare per prenotare una camera all’Hotel Acadia?
Avete a disposizione tre possibilità:

1) Sistema di prenotazione online:
Utilizzate il sistema di prenotazione online per assicurarvi la vostra camera all’Hotel Acadia **** - Adults Only. È facile e veloce, e vi permetterà di risparmiare tempo e denaro!
Per ulteriori domande, siamo a vostra disposizione telefonica.
[ Prenota online ]

2) Prenotazione manuale
Prenotazione con assistenza telefonica (Tel. +39 0471 774444)
L'ufficio prenotazioni dell’Hotel Acadia **** - Adults Only è aperto dalle 8 alle 21. I nostri collaboratori alla reception saranno lieti di fornirvi assistenza professionale. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, bonifico bancario o vaglia postale.

Le nostre coordinate bancarie:
IBAN:  IT 82 K 08238 58680 000302026759
Banca:  Cassa Raiffeisen Val Gardena
SWIFT:  RZSBIT21255

3) Prenotazione via fax, e-mail o lettera
Questo metodo richiede più tempo; le prenotazioni ricevute in questo modo verranno elaborate entro 4 ore.

Il nostro numero Fax:
Fax +39 0471 774477

Indirizzo postale:
Hotel Acadia
Via Puez 24
I-39048 Selva di Val Gardena
Dolomites – Alto Adige – Italia

Gruppi (a partire da 5 camere)
Saremo lieti di fornirvi una proposta personalizzata per il vostro gruppo.
Per prenotazioni di gruppo all’Hotel Acadia **** - Adults Only, contattateci a: info@hotel-acadia.it
Le prenotazioni di gruppo tramite portali come booking.com, expedia.com o simili non verranno accettate.

COS'È LA BEST PRICE GUARANTEE?
Hotel-acadia.com è sempre la scelta migliore per prenotare la nostra struttura!
Prenotando tramite il nostro sito, vi garantiamo i migliori prezzi disponibili. Non troverete una tariffa più bassa per la vostra camera all’Hotel Acadia su nessun altro sito web!
Abbiamo selezionato una serie di partner affidabili (Taxi, guide alpine, scuole sci, ecc.) che, come noi, si impegnano a mantenere i migliori prezzi tramite la nostra affiliazione. Siamo felici di supportarvi nella prenotazione dei loro servizi.

QUANTO COSTA LA MIA VACANZA ALL’ HOTEL ACADIA?
[ Calcolatore di prezzo ]

COME SONO CALCOLATI I PREZZI?
Tutti i prezzi sono indicati in Euro e comprendono il trattamento di pernottamento e colazione.
L’imposta di soggiorno, determinata per ospite (sopra i 14 anni) e per pernottamento, è riscossa direttamente dalla struttura ricettiva.

CHECK IN
Quali sono gli orari della reception?
All'Hotel Acadia **** - Adults Only, la reception è aperta dalle 8:00 alle 21:00.

A che ora posso fare il Check-In?
Il giorno del vostro arrivo, il Check-In è disponibile a partire dalle ore 15:00.

Arrivate tardi?
Se prevedete di arrivare oltre l'orario di chiusura della reception, vi preghiamo di contattare l'ufficio prenotazioni per informarci. Potremo organizzare un eventuale "Late Check-In" e garantirvi l'accesso alla struttura anche in tarda notte.

Fino a che ora posso fare il CHECK-OUT?
Il Check-Out deve essere effettuato entro le ore 11:00 del giorno di partenza.

Volete godervi la giornata fino all'ultimo?
È possibile prolungare la vostra permanenza fino alle ore 19:00, previa disponibilità e accordi con il personale della reception. Il costo per un late check-out è di € 45 per camera. Non è possibile riservare un late check-out prima del giorno precedente alla partenza prevista.

Il costo della prenotazione online verrà addebitato automaticamente sulla mia carta di credito?
L’importo della camera verrà addebitato al momento della scadenza del periodo di cancellazione gratuita. Assicuratevi di controllare il vostro credito e il termine ultimo di cancellazione, poiché il sistema rimette in vendita le camere non pagate dopo un tentativo di addebito fallito.

Per prenotare è necessaria una carta di credito?
Per effettuare la prenotazione online del vostro soggiorno all'Hotel Acadia **** - Adults Only (tramite hotel-acadia.com) è necessaria una carta di credito.

Posso prenotare su hotel-acadia.com anche senza carta di credito?
Su hotel-acadia.com è possibile prenotare solo con carta di credito. In caso di prenotazione telefonica e previo accordo con il personale della reception, è possibile effettuare il pagamento anche tramite bonifico bancario.

Con quali carte di credito posso pagare il soggiorno all'Hotel Acadia **** - Adults Only?
L'Hotel Acadia accetta MasterCard e Visa. Eventuali pagamenti in loco possono essere effettuati in contanti (entro i limiti di legge) e/o con carte di debito (bancomat).

Condizioni di annullamento:

TARIFFA NON RIMBORSABILE
Termini di cancellazione: in caso di cancellazione, modifiche o mancata presentazione, verrà addebitato l'intero importo del soggiorno. Non è previsto alcun rimborso per nessun motivo. Non sono previsti rimborsi, buoni o crediti futuri in nessuna situazione.

TARIFFA RIMBORSABILE
Al momento della prenotazione è richiesta una carta di credito a garanzia, con un credito pari almeno all’importo totale delle camere e dei servizi prenotati. In caso di cancellazione o modifica fino a 5 giorni prima della data di arrivo, non è prevista alcuna penale. In caso di cancellazione, modifica, no-show, ecc. nei 5 giorni precedenti la data di arrivo, è prevista una penale del 100%. Non sono previsti rimborsi, buoni o crediti futuri in nessuna situazione in caso di penale. L’Hotel Acadia si riserva il diritto di applicare condizioni di cancellazione differenti in occasioni particolari, come ad esempio per prenotazioni di gruppi.

Consigliamo di aggiungere alla vostra prenotazione la nostra assicurazione annullamento viaggi. Il costo del pacchetto assicurativo è del 5% del totale del soggiorno. Con l’assicurazione, verrà rimborsato fino al 100% della quota versata in caso di annullamento o modifica, se conforme alle condizioni stabilite dalla polizza.
[ Assicurazione annullamento viaggi ]

IN QUALI CASI SI È COPERTI DALL'ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO VIAGGI?
Improvvisa grave malattia, gravi condizioni di salute, incidente o morte dell’assicurato, del coniuge, convivente, genitori, suoceri, figli, generi e nuore, fratelli e sorelle, nonni, nipoti, cognati, o di una persona aggiunta nella polizza.
Peggioramento di una malattia esistente dell’assicurato, gravidanza dell’assicurato, intolleranza a una vaccinazione, inaspettato licenziamento dell’assicurato, chiamata alle armi dell’assicurato durante il periodo del viaggio, richiesta di divorzio da parte del coniuge, mancata promozione agli esami di maturità dell’assicurato, gravi danni materiali o scasso alla proprietà dell’assicurato che richiedono la sua presenza. L’assicurazione annullamento viaggi è valida per un massimo di 6 persone che hanno prenotato insieme il soggiorno e sono assicurate, anche se uno dei motivi sopra citati riguarda solo una persona.

ATTENZIONE!
In caso di danno è sempre necessaria una copia di un certificato rilasciato da un’autorità, un certificato medico, ecc.