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Su questa pagina troverete le risposte alle domande più frequenti riguardanti prenotazione, prezzi, pagamenti, cancellazione e vari orari d’apertura

Avete domande sulla prenotazione, sui prezzi o sui nostri servizi?
Qui di seguito troverete alcune risposte.

Abbiamo raccolto per voi le domande più frequenti. Cliccate sull'argomento che vi interessa per trovare domande e risposte.
Se avete ancora qualcosa da chiederci, saremo lieti di chiarire ogni vostro dubbio!
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Mail: info@hotel-acadia.com

Covid 19
Offerte
Regalati … Dopo mesi di dimostrazione di grande senso civico, grande umanitá e non pochi sacrifici, possiamo mirare al futuro con un po’ di fierezza e concederci nuovamente qualche gioia personale. Con il fine di rilanciarsi nella quotidianitá con il massimo delle energie, senza farci mancare qualche regalo a noi stessi.
Settimana papà e figli

Avvicinarsi vicendevolmente con divertimento all‘aria aperta in mezzo alla natura . Adventure park, downhill bike, climbing ed un sorso dalla birra di papà, come veri uomini. 50% di sconto da 0 - 18 anni.

  • natura
  • risparmio
  • divertimento
Codice sconto FATHER2020
Settimana mamma e figli

Curare il nucleo familiare rafforzando i rapporti con i figli. Trascorrere giornate nella natura con lunghe passeggiate instaurando un rapporto di fiducia e armonia.
50% di sconto da 0 - 18 anni.

  • balance
  • risparmio
  • rapporti interpersonali
Codice sconto MOTHER2020
Settimana donna avventura

Chi ti dice che serve un uomo per fare una buona vacanza? Scopri e condividi le tue avventure con le migliori amiche e con nuove conoscenze. Per ogni amica che porti con te, ricevi 20% di sconto.

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  • risparmio
Codice sconto DONNA2020
Regalati un lettone anche se arrivi solo

Il tempo per se stessi, il tempo per amarsi e prendersi cura di sé, godendo dello spazio per due persone senza sovrapprezzo.

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Codice sconto SINGLE2020
Sei ospite Fidelius?

Hai già prenotato presso lo Smart Hotel Saslong? Sei diventato ospite Fidelius?

Avrai un trattamento prioritario ed avrai un Upgrade gratuito.

  • Alta Qualità
  • Accesso a più servizi
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Flessibilità
Una vacanza in più strutture? scegli tu!
Ortisei
Chalet Hartmann Loves Acadia Mountain Home

A metà soggiorno vuoi cambiare struttura o avvicinarti alle bellezze di Selva di Val Gardena alle porte del parco Naturale Puez Odle un altro luogo? Ti verrà garantita la stessa qualità di sistemazione senza sovrapprezzo

Selva di V.
Ortisei
Chalet Hartmann Loves Smart Hotel Saslong

A metà soggiorno vuoi raddoppiare la tua permanenza senza sovrapprezzo mantenendo lo stesso trattamento? Puoi spostarti a Santa Cristina in pochi minuti al Col Raiser (UNESCO World Heritage)

Santa Cristina
Santa Cristina
Smart Hotel Loves Chalet Hartmann

Un pò di lusso in più?  Il tuo terzo giorno può essere trascorso in una delle romantiche dimore Hartmann, elegante Chalet che domina la cittadina Ortisei, senza subire alcun sovrapprezzo

Ortisei
Santa Cristina
Smart Hotel Loves Hotel Acadia

Un pò di lusso in più? Il tuo terzo giorno può essere trascorso in una delle romantiche dimore dell‘Acadia senza subire alcun sovrapprezzo. Ti troverai a pochi passi dal Parco Naturale Puez Odle.

Selva di V.
Selva di V.
Hotel Acadia Loves Chalet Hartmann

A metà soggiorno vuoi cambiare struttura o avvicinarti alle bellezze di un altro luogo? Ti verrà garantita la stessa qualità di sistemazione senza sovrapprezzo con panorama sulla cittadina di Ortisei, il capoluogo della Val Gardena.

Ortisei
Selva di V.
Hotel Acadia Loves Smart Hotel Saslong

A metà soggiorno vuoi raddoppiare la tua permanenza senza sovrapprezzo mantenendo lo stesso trattamento? Puoi spostarti a Santa Cristina in pochi minuti al Col Raiser (UNESCO World Heritage)

Santa Cristina
Vantaggi
I vantaggi
Regalati il ritorno alla semplicità

Lontani dalla frenesia della quotidianità  riscoprire il piacere di una pasta al pomodoro, di una  passeggiata nella natura e dei colori della luce del sole

  • semplicità
  • sensi
  • felicità
  • rallentamento
Regalati l’abbraccio del bosco

Una passeggiata nel bosco ti fa stare bene e stimola la tua spiritualità. Perdersi nel bosco può aiutarti a trovare te stesso.

  • Connessione spirituale
  • biofilia
  • potere terapeutico
Regalati stanze sicure

Da diversi anni, le nostre stanze vengono trattate con l‘ozono.
L’ozono uccide gli organismi parassitari per lisi cellulare attaccandone con meccanismo ossidativo le membrane protettive, senza lasciare residui chimici. I virus prima vengono inattivati e poi fisicamente distrutti.

  • sicurezza
  • igiene
  • qualità del sonno
Regalati l‘acqua da fonti naturali dolomitiche

Una sola doccia o anche solo quando ti lavi i denti, il piacere che ti regala l‘acqua povera di calcio e ricca di sali minerali, è impagabile. Ti rigenera e ti dona freschezza.

  • freschezza
  • balance
  • cura del corpo
Regalati un sonno migliore

Un soffio d’aria fresca, il silenzio di un piccolo paese di montagna un tuo nido per il ritiro. Tutti fattori che regalano una notte di vero riposo

  • sonno
  • riposo
  • rigenerazione
Regalati movimento

La tante possibili passeggiate e camminate nel Parco Nazionale Puez Odle, nei Parchi Naturali UNESCO, sono un invito a un facile e salutare movimento.

  • salute
  • sport
  • balance
Regalati le proprietà olfattive

Riconoscerai i profumi dell‘erba fresca, del muschio, della corteccia degli alberi, degli aghi di pino o della marmellata fatta in casa risvegliando ricordi passati creandone di nuovi.

  • piacere
  • felicità
  • avventura
Regalati benessere naturale

Quando ti trovi in montagna, immergiti completamente nella natura per sfruttare tutte le sue proprietá benefiche, come ci insegnano i nostri nonni.

  • wellbeing
  • forza al sistema immunitario
  • salute e energia grazie al Kneipp naturale
Regalati più servizi gratuiti

Le tante piccole attenzioni faranno la differenza

Hai scelto di farti servire il pasto in camera? Non c‘è problema, NON TI VERRÀ ADDEBITATO NESSUN SOVRAPPREZZO

  • privacy
  • distanza
  • sicurezza
  • esclusivitá
Regalati serenità

E‘ nato un nuovo profilo professionale:  VIRUS FIGHTER

Questa figura ha il compito di disinfettare durante tutto il giorno le parti più esposte al tatto.

  • sicurezza
  • tranquillità
  • sterilità
Precauzioni sanitarie
Precauzioni sanitarie

Per regalarti una vacanza spensierata è nostra responsabilità prendere tutte le misure precauzionali in modo che non dobbiate più pensarci.
Tutte le camere ad ogni arrivo sono rigorosamente sanificate con l’utilizzo dell’Ozono, il quale rimuove eventuali parassiti, virus o batteri dall'aria, dalle superfici e dalle sostanze. Ti imbatterai spesso nel nostro "Virus Fighter" interno, il cui unico compito è disinfettare tutte le superfici con cui potresti entrare in contatto. Sarà anche il tuo referente per le nostre procedure sanitarie.
Prestiamo attenzione anche alla tua sicurezza nella navetta dell'hotel. Su richiesta, può essere prenotata anche privatamente. Naturalmente senza alcun costo.
In tutta la casa troverete dosatori con gel disinfettante a tua disposizione il cui utilizzo è obbligatorio per i nostri dipendenti.
Guanti protettivi e maschere respiratorie sono disponibili gratuitamente alla reception.

Assicurazione storno Viaggi
Assicurazione storno Viaggi

Come azione unica per l’inverno 2020/2021 l’assicurazione viaggio sarà GRATUITA per tutte le prenotazioni in tariffa non rimborsabile. Questo è il nostro modo di ringraziare i nostri ospiti che nuovamente hanno deciso di regalarci la loro fiducia. Godete di tutta la serenità che un’assicurazione può darvi ad un prezzo più basso rispetto alle altre tariffe!
Maggiori informazioni e condizioni QUI

Consigli utili per l’inverno

Consigli utili per affrontare al meglio questo inverno nelle Dolomiti!

Su con la mascherina!
Permarrà l’obbligo di mascherina anche per l’inverno nelle zone comuni. Una soluzione migliore per l’inverno sono gli scalda collo, non solo sono caldi e comodi per sciare ma anche sicuri tutta la giornata.

Formate gruppi da 4!
In tutti gli impianti della valle vengono rispettati i limiti per il distanziamento. Formate già gruppi da 4 persone per essere più veloci nelle file. In oltre non dovrete condividere la cabina con altre persone.

L’ozono è il vostro migliore amico!
Uno dei metodi migliori per sanificare superfici e interi è esporli all’ozono.  Camere trattate con l’ozono per la sanificazione sono zone sicure e sterili. Alcuni alberghi mettono a disposizione anche delle cosiddette Ozone Boxes. Ovvero delle scatole dove poter disinfettare i propri averi personali.

Lavati sempre le mani!
Sembra una banalità ma lavarsi spesso le mani rimane importante e anche il modo più efficace per disinfettarsi le mani. Se vi trovate senza possibilità di lavarle, usate dello spray all’alcol anziché i gel, poiché asciugano prima e non vi congelate le mani.

Porta abbastanza abiti caldi!
Come anche gli anni passati non mancheranno eventi e divertimento questo inverno. Gran parte di essi però, saranno tenuti all’esterno per garantire distanze e sicurezza. Portatevi quindi abbastanza maglioni da goderveli senza sentire freddo!

Prenota in anticipo!
In quanto molti locali dovranno rinunciare ad alcuni tavoli per garantire i distanziamenti, potreste avere difficoltà a trovare un posto la sera. Il nostro consiglio è di prenotare in anticipo, questo vale anche per i noleggi sci! Così salterete anche fastidiose e inutili file!

Assicura il tuo viaggio!
Le tariffe cancellabili non sempre sono la migliore scelta. Spesso optando per tariffe non rimborsabili e combinandola con un’assicurazione viaggi, avrete la stessa flessibilità ma a prezzi molto ridotti!

Scegli case e regioni affidabili!
In tutta la Val Gardena non si sono verificati casi di persone positive o contagiate per tutta la stagione estiva. Un altro indicatore di quanto nella nostra località la prevenzione sia stata una priorità. 

Cosa è incluso?

L'OFFERTA GASTRONOMICA

L'OFFERTA BENESSERE

ATTIVITÀ
Inverno ed estate

ALTRE COMODITÀ E ATTENZIONI

SERVIZI AGGIUNTIVI

INTERESSANTI SERVIZI AGGIUNTIVI
A pagamento

Servizi esterni

Servizi esterni
I nostri partner vi offriranno il miglior servizio

Domande sulla prenotazione

Che cosa devo fare per prenotare una camera all’ Hotel Acadia?
Avete a disposizione tre possibilità

1) Sistema di prenotazione online:
Utilizzate il sistema di prenotazione online, per assicurarvi la vostra camera all’Hotel Acadia **** - Adults Only . È facile e veloce e voi risparmierete tempo e denaro!
Nel caso di ulteriori domande, telefonateci.
[ Prenotate la vostra camera online ]

2) PRENOTAZIONE ESEGUITA MANUALMENTE
Dall'ufficio prenotazioni dell'Hotel Acadia entro 3 ore (Durante l’orario di apertura dell’ufficio prenotazioni, giornalmente dalle ore 8.00 alle ore 22:00)

Prenotazione con assistenza telefonica (Tel. +39 0471 77 44 44)
L'ufficio prenotazioni dell’ Hotel Acadia **** - Adults Only è aperto dalle 8 alle 22. I nostri collaboratori alla reception saranno lieti di fornirvi la loro assistenza professionale. Il pagamento potrà essere effettuato tramite carta di credito, bonifico bancario o vaglia postale.

Le nostre coordinate bancarie:
IBAN:  IT 82 K 08238 58680 000302026759
Banca:  Cassa Raiffeisen Val Gardena
SWIFT:  RZSBIT21255

3) Prenotazione via fax, e-mail o lettera
Questo è il sistema che richiede più tempo; le prenotazioni ricevute in questo modo verranno elaborati nel giro di 4 ore.

Il nostro numero Fax:
Fax +39 0471 774477

Indirizzo postale:
Hotel Acadia
Via Puez 24
I-39048 Selva di Val Gardena
Dolomites – Alto Adige – Italia

Domande riguardanti gruppi

Gruppi (a partire da 25 persone)
Saremo lieti di sottoporvi la nostra offerta per il vostro gruppo
Hotel Acadia **** - Adults Only richiesta di prenotazione per gruppi: busfriendly@hotel-acadia.it
Prenotazioni di gruppo su portali quali booking.com, expedia.com o simili, non verranno accettate.

Domande su prezzi

COS'È LA LA BEST PRICE GUARANTEE?
Hotel-acadia.com è sempre la scelta migliore per prenotare la nostra struttura, Promesso!
L'Hotel Acadia tramite il proprio portale sul sito riesce a trasmettere i prezzi migliori, con questo vi garantiamo che non troverete la vostra camera all'hotel Acadia per un prezzo minore su nessun altro sito Web!
Riguardo la nostra Best Price Guarantee dei nostri affiliati, (scuola di sci, skiservice, taxi, guide alpine ecc.)
I prezzi migliori riuscirete a trovarli sui listini prezzo pubblici!

COSA COSTA LA MIA VACANZA nell'hotel Acadia?
[ Calcolatore di prezzo ]

COME SI INTENDONO I PREZZI?
Tutti i prezzi sono indicati in Euro, e da intendere per persona e per pernottamento e comprendono la mezza pensione.
L’imposta di soggiorno, determinata per ospite (sopra i 14 anni) e per pernottamento, viene riscossa dalle strutture ricettive.

Orari di apertura

CHECK IN
Che orari fa la reception?
All'Hotel Acadia **** - Adults Only la reception è aperta dalle 8:00 alle 21:00.

Da che ora posso fare il Check-In?
Il giorno del vostro arrivo potrete fare il Check-In dalle ore 15:00.

Contate di arrivare tardi?
Vi preghiamo di contattare l'ufficio prenotazioni e di avvisare. Questo per garantirle almeno un gustoso snack all’arrivo.

CHECK OUT
Entro le ore 11:00 del giorno di partenza.

Volete godervi la giornata fino all'ultimo?
Se c'è disponibilità potete allungare la vostra permanenza fino alle ore 19:00, per soli Euro 20,00 per persona (solo previo accordo con la reception).

DOMANDE RIGUARDANTI I METODI DI PAGAMENTO

Il costo della prenotazione online verrà addebitato automaticamente sulla mia carta di credito?
No. Non è "sempre" previsto un pagamento in anticipo.

Per prenotare mi serve una carta di credito?
Per effettuare la prenotazione garantita online del vostro soggiorno all'Hotel Acadia **** - Adults Only (via hotel-acadia.com) vi serve una carta di credito.

Posso prenotare su hotel-acadia.com anche senza carta di credito?
Su hotel-acadia.com è possibile prenotare solo con carta di credito.
In caso di prenotazione scritta o telefonica potete inviare il pagamento anche tramite bonifico.
Presentandosi direttamente alla reception senza prenotazione, sarà possibile pagare anche in contanti.

Con quale carte di credito posso pagare il soggiorno all'Hotel Acadia **** - Adults Only ?
L'Hotel Acadia accetta MasterCard e Visa. In oltre è anche possibile pagare tramite Bancomat.

Condizioni di annullamento

Condizioni di annullamento:

TARIFFA NON RIMBORSABILE
Termini di cancellazione: in caso di cancellazione, di modifiche o di mancata presentazione viene addebitato l'intero importo del soggiorno.
Non c’é nessun rimborso.

TARIFFA SEMI FLESSIBILE
Al momento della prenotazione chiediamo una caparra del 30% con pagamento carta di credito.
Nel caso di cancellazione o modifica fino a 48 ore prima della data di arrivo è prevista una penale del 30%.
Nel caso di cancellazione, modifica, no show ecc. nelle 48 ore prima dell’arrivo è prevista una penale del 100%.

Info!

Consigliamo di aggiungere alla vostra prenotazione la nostra assicurazione storno viaggi. Il costo del pacchetto assicurativo: 5% del totale del soggiorno. Stipulando l'assicurazione, verrà rimborsato il 100% della quota versata in caso di storno o modifica.
[ Assicurazione storno viaggi ]

IN QUALI CASI SI È COPERTI DALL'ASSICURAZIONE STORNO VIAGGI?
Improvvisa grave malattia, gravi condizioni di salute, causate da incidente o morte degli assicurati o del coniuge, convivente, genitori, suoceri, figli, generi e nuore, fratelli e sorelle, nonni, nipoti, cognati, oppure di una persona il cui nome viene aggiunto nella polizza.
Peggioramento di una malattia già esistente dell'assicurato gravidanza dell'assicurato, intollerabilità a vacinazione dell'assicurato, inaspettato licenziamento dell'assicurato, inaspettata chiamata alle armi dell'assicurato nel periodo del viaggio prenotato, inoltro di istanza di divorzio da parte del coniuge, mancata promozione agli esami di maturità dell'assicurato, prima dell'immediata partenza per il soggiorno organizzato, gravi danni materiali o scasso a proprietà dell'assicurato nel suo alloggio, che ne richiedono assolutamente la presenza. L'assicurazione storno viaggi è valida fino a un numero di 6 persone che insieme hanno prenotato il soggiorno e sono assicurati, anche nel caso in cui uno dei sopra citati motivi interessi una persona solo.
ATTENZIONE!
In caso di danno è necessario sempre una copia di un certificato da parte di un'autorità, un certificato medico, ecc.