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Su questa pagina troverete le risposte alle domande più frequenti riguardanti prenotazione, prezzi, pagamenti, cancellazione e vari orari d’apertura

Avete domande sulla prenotazione, sui prezzi o sui nostri servizi?
Qui di seguito troverete alcune risposte.

Abbiamo raccolto per voi le domande più frequenti. Cliccate sull'argomento che vi interessa per trovare domande e risposte.
Se avete ancora qualcosa da chiederci, saremo lieti di chiarire ogni vostro dubbio!
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Cosa è incluso?

L'OFFERTA GASTRONOMICA

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A pagamento

Servizi esterni

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Domande sulla prenotazione

Che cosa devo fare per prenotare una camera all’ Hotel Acadia?
Avete a disposizione tre possibilità

1) Sistema di prenotazione online:
Utilizzate il sistema di prenotazione online, per assicurarvi la vostra camera all’Hotel Acadia **** - Adults Only . È facile e veloce e voi risparmierete tempo e denaro!
Nel caso di ulteriori domande, telefonateci.
[ Prenotate la vostra camera online ]

2) PRENOTAZIONE ESEGUITA MANUALMENTE
Dall'ufficio prenotazioni dell'Hotel Acadia entro 3 ore (Durante l’orario di apertura dell’ufficio prenotazioni, giornalmente dalle ore 8.00 alle ore 22:00)

Prenotazione con assistenza telefonica (Tel. +39 0471 77 44 44)
L'ufficio prenotazioni dell’ Hotel Acadia **** - Adults Only è aperto dalle 8 alle 22. I nostri collaboratori alla reception saranno lieti di fornirvi la loro assistenza professionale. Il pagamento potrà essere effettuato tramite carta di credito, bonifico bancario o vaglia postale.

Le nostre coordinate bancarie:
IBAN:  IT 82 K 08238 58680 000302026759
Banca:  Cassa Raiffeisen Val Gardena
SWIFT:  RZSBIT21255

3) Prenotazione via fax, e-mail o lettera
Questo è il sistema che richiede più tempo; le prenotazioni ricevute in questo modo verranno elaborati nel giro di 4 ore.

Il nostro numero Fax:
Fax +39 0471 774477

Indirizzo postale:
Hotel Acadia
Via Puez 24
I-39048 Selva di Val Gardena
Dolomites – Alto Adige – Italia

Domande riguardanti gruppi

Gruppi (a partire da 25 persone)
Saremo lieti di sottoporvi la nostra offerta per il vostro gruppo
Hotel Acadia **** - Adults Only richiesta di prenotazione per gruppi: busfriendly@hotel-acadia.it
Prenotazioni di gruppo su portali quali booking.com, expedia.com o simili, non verranno accettate.

Domande su prezzi

COS'È LA LA BEST PRICE GUARANTEE?
Hotel-acadia.com è sempre la scelta migliore per prenotare la nostra struttura, Promesso!
L'Hotel Acadia tramite il proprio portale sul sito riesce a trasmettere i prezzi migliori, con questo vi garantiamo che non troverete la vostra camera all'hotel Acadia per un prezzo minore su nessun altro sito Web!
Riguardo la nostra Best Price Guarantee dei nostri affiliati, (scuola di sci, skiservice, taxi, guide alpine ecc.)
I prezzi migliori riuscirete a trovarli sui listini prezzo pubblici!

COSA COSTA LA MIA VACANZA nell'hotel Acadia?
[ Calcolatore di prezzo ]

COME SI INTENDONO I PREZZI?
Tutti i prezzi sono indicati in Euro, e da intendere per persona e per pernottamento e comprendono la mezza pensione.
L’imposta di soggiorno, determinata per ospite (sopra i 14 anni) e per pernottamento, viene riscossa dalle strutture ricettive.

Orari di apertura

CHECK IN
Che orari fa la reception?
All'Hotel Acadia **** - Adults Only la reception è aperta dalle 7:30 alle 23:30.

Da che ora posso fare il Check-In?
Il giorno del vostro arrivo potrete fare il Check-In dalle ore 15:00.

Contate di arrivare tardi?
Vi preghiamo di contattare l'ufficio prenotazioni e di avvisare. Questo per garantirle almeno un gustoso snack all’arrivo.

CHECK OUT
Entro le ore 11:00 del giorno di partenza.

Volete godervi la giornata fino all'ultimo?
Se c'è disponibilità potete allungare la vostra permanenza fino alle ore 19:00, per soli Euro 20,00 per camera (solo previo accordo con la reception).

DOMANDE RIGUARDANTI I METODI DI PAGAMENTO

Il costo della prenotazione online verrà addebitato automaticamente sulla mia carta di credito?
No. Non è "sempre" previsto un pagamento in anticipo.

Per prenotare mi serve una carta di credito?
Per effettuare la prenotazione garantita online del vostro soggiorno all'Hotel Acadia **** - Adults Only (via hotel-acadia.com) vi serve una carta di credito.

Posso prenotare su hotel-acadia.com anche senza carta di credito?
Su hotel-acadia.com è possibile prenotare solo con carta di credito.
In caso di prenotazione scritta o telefonica potete inviare il pagamento anche tramite bonifico.
Presentandosi direttamente alla reception senza prenotazione, sarà possibile pagare anche in contanti.

Con quale carte di credito posso pagare il soggiorno all'Hotel Acadia **** - Adults Only ?
L'Hotel Acadia accetta MasterCard e Visa. In oltre è anche possibile pagare tramite Bancomat.

Condizioni di annullamento

Condizioni di annullamento:
Tariffa Standard
Il cliente paga il 30% del costo totale se cancella dopo la prenotazione e l'importo totale se cancella nelle 24 ore precedenti all’arrivo.

Tariffa Non Rimborsabile
Verrà addebitato l'intero importo dalla carta di credito al momento della prenotazione.

Cancellabile
Il cliente può cancellare gratuitamente fino a 2 giorni prima dell'arrivo. Il cliente paga l'importo totale se cancella nei 2 giorni prima dell'arrivo.
Importante: in caso di cancellazione, di modifiche o di mancata presentazione viene addebitato l'intero importo del soggiorno.

Info!

Consigliamo di aggiungere alla vostra prenotazione la nostra assicurazione storno viaggi. Il costo del pacchetto assicurativo: 5% del totale del soggiorno. Stipulando l'assicurazione, verrà rimborsato il 100% della quota versata in caso di storno o modifica.
[ Assicurazione storno viaggi ]

IN QUALI CASI SI È COPERTI DALL'ASSICURAZIONE STORNO VIAGGI?
Improvvisa grave malattia, gravi condizioni di salute, causate da incidente o morte degli assicurati o del coniuge, convivente, genitori, suoceri, figli, generi e nuore, fratelli e sorelle, nonni, nipoti, cognati, oppure di una persona il cui nome viene aggiunto nella polizza.
Peggioramento di una malattia già esistente dell'assicurato gravidanza dell'assicurato, intollerabilità a vacinazione dell'assicurato, inaspettato licenziamento dell'assicurato, inaspettata chiamata alle armi dell'assicurato nel periodo del viaggio prenotato, inoltro di istanza di divorzio da parte del coniuge, mancata promozione agli esami di maturità dell'assicurato, prima dell'immediata partenza per il soggiorno organizzato, gravi danni materiali o scasso a proprietà dell'assicurato nel suo alloggio, che ne richiedono assolutamente la presenza. L'assicurazione storno viaggi è valida fino a un numero di 6 persone che insieme hanno prenotato il soggiorno e sono assicurati, anche nel caso in cui uno dei sopra citati motivi interessi una persona solo.
ATTENZIONE!
In caso di danno è necessario sempre una copia di un certificato da parte di un'autorità, un certificato medico, ecc.